การประเมินและรับช่วงดูแลระบบเดิม
ประเมินและปรับเสถียรภาพระบบเดิม จัดทำเอกสารส่วนสำคัญ และวางแนวทางสำหรับการดูแลและพัฒนาระบบต่ออย่างเป็นระบบ
โจทย์ของงาน
ลดการพึ่งพาความรู้ที่ไม่สามารถเข้าถึง และวางแนวทางที่ทำได้จริงสำหรับดูแลระบบเดิม
แนวทางที่เชื่อมกัน
เข้าใจระบบ ทำให้เสถียร แล้วไปต่อ
เริ่มจากประเมินให้เห็นสภาพระบบ ความเสี่ยง และลำดับความสำคัญ จากนั้นปรับเสถียรภาพและจัดทำเอกสารส่วนสำคัญ เพื่อวางรากฐานให้แผนปรับปรุงและดูแลระบบที่ทำได้จริง
ภายในระบบ
ภาพสรุปความสัมพันธ์ของแต่ละส่วน จากขอบเขตงานของเคสนี้
ประเมินระบบ
ทำให้สภาพระบบ ความเสี่ยง และลำดับความสำคัญชัดเจน
ปรับเสถียรภาพ
ปรับเสถียรภาพระบบเดิมให้เป็นรากฐานสำหรับการดูแลต่อ
จัดทำเอกสาร
บันทึกส่วนสำคัญของระบบเพื่อส่งต่อความรู้
แผนพัฒนาต่อ
วางแผนการดูแลและปรับปรุงที่สามารถจัดการได้จริง
ผลลัพธ์
สิ่งที่เปลี่ยนไปจากงานนี้
ผลลัพธ์ที่ช่วยให้ทำงานร่วมกับระบบได้ดีขึ้น
ลดการพึ่งพาความรู้หรือผู้ให้บริการรายก่อนที่ไม่สามารถติดต่อได้
ทำให้สภาพระบบ ความเสี่ยง และลำดับความสำคัญชัดเจนขึ้น
วางแผนปรับปรุงและดูแลระบบที่สามารถจัดการได้จริง
ไม่เปิดเผยชื่อลูกค้าตามข้อตกลงรักษาความลับ
ดูงานถัดไป