ข้ามไปที่เนื้อหา

บริการของเรา

Maintenance และ Managed Services

Nexus รับผิดชอบด้านสุขภาพระบบและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Maintenance ควรเป็นรอบการดูแลที่ชัดเจน ไม่ใช่แค่ช่องทางแจ้งปัญหา เราประเมิน ปรับเสถียร จัดทำเอกสาร และรับช่วงดูแลระบบที่ทีมเดิมสร้างไว้

คุยเรื่องระบบของคุณ
ตัวอย่างกระบวนการทำงาน

ดูแลระบบ เป็นรอบที่ต่อเนื่อง

ทบทวนระบบเดิม สภาพการทำงาน และความรู้ที่ต้องมีเพื่อรับผิดชอบการดูแล

ข้อมูลเข้า

ระบบที่ใช้อยู่

ผลลัพธ์

ลำดับความสำคัญในการดูแล

ลองดูแนวทางการทำงานผ่านตัวอย่าง แต่ละโครงการออกแบบตามความต้องการของงานนั้น

อ่านกระบวนการทั้งหมด
  1. ประเมิน

    ทบทวนระบบเดิม สภาพการทำงาน และความรู้ที่ต้องมีเพื่อรับผิดชอบการดูแล

  2. ปรับเสถียร

    จัดการประเด็นสำคัญที่ตกลงร่วมกัน และวางงานที่จำเป็นเพื่อให้ระบบดูแลต่อได้

  3. ติดตาม

    ติดตามสุขภาพระบบและการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้ทีมมีข้อมูลประกอบการตัดสินใจดูแลอย่างต่อเนื่อง

  4. พัฒนาต่อ

    เอกสารและแผนปรับปรุงส่งต่อสู่รอบดูแลถัดไป พร้อมผู้รับผิดชอบงานที่ชัดเจน

บริการของเรา

สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ

  • SLA และระดับความรุนแรงที่ตกลง

  • ตรวจสุขภาพระบบและทบทวน monitoring

  • ตอบสนองเหตุขัดข้องและบันทึกสาเหตุ

  • รายงานความเสี่ยงและความจุ

  • รายการปรับปรุง

  • รายงานประจำเดือนสำหรับผู้บริหาร

  • การทบทวนบริการตามกำหนด

สัญญาบำรุงรักษา (MA)

ขั้นตอนการดูแล

ออกแบบให้ทั้งทีมวิศวกรและผู้บริหารเห็นภาพเดียวกัน

  1. 01

    ตรวจสุขภาพระบบรายเดือน

  2. 02

    ทบทวน monitoring และ logs

  3. 03

    ซัพพอร์ตเหตุขัดข้องตาม SLA ที่ตกลง

  4. 04

    สืบสาเหตุที่แท้จริง

  5. 05

    ทบทวนความจุและความเสี่ยง

  6. 06

    ตรวจสอบ backup และ recovery

  7. 07

    ตรวจสอบ dependencies และ certificates

  8. 08

    ประสานงาน security และ patching

  9. 09

    รายงานประจำเดือนสำหรับผู้บริหาร

  10. 10

    ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุง

ขั้นตอนการทำงาน

ขั้นตอนที่ชัดเจน เพื่อการส่งมอบที่คาดการณ์ได้และขยายต่อได้ในอนาคต

  1. 01

    วิเคราะห์ความต้องการ

    กำหนดขอบเขต ตัวชี้วัดความสำเร็จ และข้อจำกัด

  2. 02

    ออกแบบระบบ

    สถาปัตยกรรม ความปลอดภัย และแผนการนำไปใช้

  3. 03

    พัฒนา

    พัฒนาพร้อม code review เอกสาร และการทดสอบ

  4. 04

    นำขึ้นใช้งาน

    go-live พร้อมระบบมอนิเตอร์และแผนย้อนกลับ

  5. 05

    บำรุงรักษาและซัพพอร์ต

    ดูแล ปรับปรุง และรายงานอย่างสม่ำเสมอ

ติดต่อ

เล่าให้เราฟังว่าอะไรทำให้งานของคุณช้าหรือเสี่ยง

ส่งรายละเอียดระบบ กระบวนการ การเชื่อมต่อ โครงสร้างพื้นฐาน หรือปัญหาการดูแลที่กำลังเผชิญ เราจะช่วยทำให้สถานการณ์ปัจจุบันและขั้นตอนถัดไปชัดขึ้น พร้อมบอกตรงไปตรงมาว่า Nexus เหมาะกับงานนี้หรือไม่