บริการของเรา
Maintenance และ Managed Services
Nexus รับผิดชอบด้านสุขภาพระบบและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Maintenance ควรเป็นรอบการดูแลที่ชัดเจน ไม่ใช่แค่ช่องทางแจ้งปัญหา เราประเมิน ปรับเสถียร จัดทำเอกสาร และรับช่วงดูแลระบบที่ทีมเดิมสร้างไว้
คุยเรื่องระบบของคุณดูแลระบบ เป็นรอบที่ต่อเนื่อง
ทบทวนระบบเดิม สภาพการทำงาน และความรู้ที่ต้องมีเพื่อรับผิดชอบการดูแล
ระบบที่ใช้อยู่
ลำดับความสำคัญในการดูแล
ลองดูแนวทางการทำงานผ่านตัวอย่าง แต่ละโครงการออกแบบตามความต้องการของงานนั้น
อ่านกระบวนการทั้งหมด
ประเมิน
ทบทวนระบบเดิม สภาพการทำงาน และความรู้ที่ต้องมีเพื่อรับผิดชอบการดูแล
ปรับเสถียร
จัดการประเด็นสำคัญที่ตกลงร่วมกัน และวางงานที่จำเป็นเพื่อให้ระบบดูแลต่อได้
ติดตาม
ติดตามสุขภาพระบบและการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้ทีมมีข้อมูลประกอบการตัดสินใจดูแลอย่างต่อเนื่อง
พัฒนาต่อ
เอกสารและแผนปรับปรุงส่งต่อสู่รอบดูแลถัดไป พร้อมผู้รับผิดชอบงานที่ชัดเจน
บริการของเรา
สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ
SLA และระดับความรุนแรงที่ตกลง
ตรวจสุขภาพระบบและทบทวน monitoring
ตอบสนองเหตุขัดข้องและบันทึกสาเหตุ
รายงานความเสี่ยงและความจุ
รายการปรับปรุง
รายงานประจำเดือนสำหรับผู้บริหาร
การทบทวนบริการตามกำหนด
สัญญาบำรุงรักษา (MA)
ขั้นตอนการดูแล
ออกแบบให้ทั้งทีมวิศวกรและผู้บริหารเห็นภาพเดียวกัน
- 01
ตรวจสุขภาพระบบรายเดือน
- 02
ทบทวน monitoring และ logs
- 03
ซัพพอร์ตเหตุขัดข้องตาม SLA ที่ตกลง
- 04
สืบสาเหตุที่แท้จริง
- 05
ทบทวนความจุและความเสี่ยง
- 06
ตรวจสอบ backup และ recovery
- 07
ตรวจสอบ dependencies และ certificates
- 08
ประสานงาน security และ patching
- 09
รายงานประจำเดือนสำหรับผู้บริหาร
- 10
ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุง
ขั้นตอนการทำงาน
ขั้นตอนที่ชัดเจน เพื่อการส่งมอบที่คาดการณ์ได้และขยายต่อได้ในอนาคต
- 01
วิเคราะห์ความต้องการ
กำหนดขอบเขต ตัวชี้วัดความสำเร็จ และข้อจำกัด
- 02
ออกแบบระบบ
สถาปัตยกรรม ความปลอดภัย และแผนการนำไปใช้
- 03
พัฒนา
พัฒนาพร้อม code review เอกสาร และการทดสอบ
- 04
นำขึ้นใช้งาน
go-live พร้อมระบบมอนิเตอร์และแผนย้อนกลับ
- 05
บำรุงรักษาและซัพพอร์ต
ดูแล ปรับปรุง และรายงานอย่างสม่ำเสมอ
ติดต่อ
เล่าให้เราฟังว่าอะไรทำให้งานของคุณช้าหรือเสี่ยง
ส่งรายละเอียดระบบ กระบวนการ การเชื่อมต่อ โครงสร้างพื้นฐาน หรือปัญหาการดูแลที่กำลังเผชิญ เราจะช่วยทำให้สถานการณ์ปัจจุบันและขั้นตอนถัดไปชัดขึ้น พร้อมบอกตรงไปตรงมาว่า Nexus เหมาะกับงานนี้หรือไม่